Wymiany lub zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia.
Istnieje możliwość zwrotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy czy wymiany, jednak informację o chęci dokonania zwrotu/wymiany należy przesłać do sprzedawcy w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Zwroty towarów takich jak bielizna nie są przyjmowane ze względu na higienę osobistą.
Zwroty produktów zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane.
Wartość zwrotu jest ograniczona do całkowitego kosztu zwracanych przedmiotów.
Wszystkie towary zwracane w celu wymiany lub zwrotu na kartę podarunkową lub zwrotu pieniędzy muszą mieć dołączone oryginalne metki oraz dowód zakupu.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, nie należy w żaden sposób z niego korzystać, zwracany produkt musi być nieużywany. Korzystanie z produktu w okolicznościach odbiegających od Regulaminu może prowadzić do obniżenia kwoty zwrotu lub nieuznania zwrotu.
Zwracane produkty: a) nie mogą nosić śladów makijażu b) nie mogą nosić śladów potu c) nie mogą mieć plam d) nie mogą być prane e) muszą mieć oryginalne metki wewnętrzne i zewnętrzne.
Wszystkie produkty noszące ślady opisane powyżej zostaną poddane weryfikacji, a kwota należna zwrotu zostanie pomniejszona o wysokość zaistniałej szkody. Na życzenie klienta, sklep może odesłać uszkodzone produkty do klienta na jego koszt zamiast dokonania potrącenia z tytułu zaistniałej szkody.
Aby zainicjować zwrot należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
– Wydrukuj formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki. – Zwróć produkty nieużywane, w oryginalnych opakowaniach, z oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym.
Uprzejmie prosimy o niewysyłanie zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej z uwagi na liczne zaginięcia paczek oraz problemy w dostarczaniu zwrotów.
Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Kontrola/ocena jakości odbędzie się po otrzymaniu przez nas zwracanych/wymienianych produktów.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów, jeżeli wszystko będzie dobrze, zwrócimy otrzymaną płatność odpowiadającą pełnemu kosztowi zwracanych produktów
Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup. Zwroty płatności dokonywane są w terminie do 14 dni od momentu uznania zwrotu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego korzystania lub niewłaściwej pielęgnacji.
Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktów na inny rozmiar lub kolor, koszty kolejnych wymian pokrywa kupujący.
Zgłoszenia dotyczące wymiany lub zwrotów przyjmowane są w Dziale Obsługi Klienta pod e-mail: thebase.pl@gmail.com
. W chwili zgłaszania chęci zwrotu lub wymiany Klient powinien podać numer swojego zamówienia oraz nazwę produktu podlegającego zwrotowi lub wymianie.
W przypadku nieodebrania przesyłki w czasie do tego wyznaczonym przez firmę kurierską lub Inpost, zgłoszenie chęci zwrotu lub ponownego wysłania przesyłki należy dokonać w terminie 14 dni od dnia złożenia zamówienia (zawarcia umowy). Koszt ponownego wysłania przesyłki pokrywa Klient.
W przypadku dwukrotnego nieodebrania tej samej przesyłki, Klient traci prawo do dokonania zwrotu.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta e-mail: thebase.pl@gmail.com
Zaznaczenie wyboru powoduje całkowite odświeżenie strony.
